Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez radiant-cavern z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 44, 00-120 Warszawa, Polska.

2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług.

3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Usługodawca – radiant-cavern prowadzący działalność gospodarczą w zakresie doradztwa w dziedzinie zarządzania dokumentacją korporacyjną.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

Usługi – audyty, doradztwo, wdrożenia, szkolenia i inne działania związane z zarządzaniem dokumentacją oferowane przez Usługodawcę.

Strona internetowa – serwis prowadzony przez Usługodawcę pod adresem radiant-cavern.com.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

• Audyt systemów dokumentacji
• Budowa taksonomii korporacyjnej
• Wdrożenie standardów metadanych
• Szkolenia z zarządzania dokumentacją
• Cyfryzacja archiwów dokumentów
• Consulting strategiczny

2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

§ 4. Zasady zawierania umów

1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje po przesłaniu przez Klienta zapytania ofertowego oraz po otrzymaniu i akceptacji oferty przedstawionej przez Usługodawcę.

2. Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub poprzez dorozumiany sposób wyrażenia woli.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Ceny podane na stronie internetowej mają charakter informacyjny. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie z Klientem.

3. Zapłata następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.

4. Terminy płatności określane są w umowie lub na fakturze.

5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za zwłokę.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi świadczone są w terminie uzgodnionym z Klientem.

2. Usługodawca dołoży starań, aby zrealizować usługę w uzgodnionym terminie. W przypadku przeszkód niezależnych od Usługodawcy termin może ulec zmianie po uzgodnieniu z Klientem.

3. Klient zobowiązuje się do współpracy przy realizacji usługi, w szczególności do udostępnienia niezbędnych informacji i dokumentów.

§ 7. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: [email protected]

3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email Klienta lub w inny uzgodniony sposób.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń lub wytycznych przedstawionych w ramach świadczonych usług.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieosiągnięcie przez Klienta oczekiwanych rezultatów biznesowych, jeżeli wynikają one z czynników niezależnych od jakości świadczonych usług.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, w szczególności dostawców systemów informatycznych używanych przez Klienta.

§ 9. Prawa autorskie i poufność

1. Wszelkie materiały, raporty, dokumentacje i inne efekty pracy przekazane Klientowi w ramach usługi są objęte prawami autorskimi Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.

2. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług.

3. Klient zobowiązuje się do niewykorzystywania materiałów dostarczonych przez Usługodawcę w celach innych niż uzgodnione w umowie.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron za porozumieniem.

2. W przypadku jednostronnego rozwiązania umowy przez Klienta, Klient zobowiązany jest do uiszczenia wynagrodzenia za dotychczas wykonane prace.

3. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy przez Klienta.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja RODO.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

4. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można się skontaktować pod adresem:

Email: [email protected]
Adres: ul. Złota 44, 00-120 Warszawa, Polska